Dinamizando el trabajo en red en AGBAR

Como parte del proceso de apoyo y consultoría que realizamos desde The Project a AGBAR en su Programa de Gestión del Conocimiento, estamos llevando a cabo actualmente una serie de talleres de Dinamización del Trabajo en Red de los Dominios (Equipos de trabajo para el desarrollo y paquetización del conocimiento experto en la organización).

Estos talleres surgen desde una necesidad de los Dominios de encontrarse, conversar sobre sus logros y de reflexionar sobre lo que deben potenciar de cara al inicio de la segunda fase del Programa de Gestión del Conocimiento. En este punto han detectado la importancia del encuentro, del acercamiento entre los nodos de la red y de la construcción de acuerdos de relación explícitos que favorezca el trabajo en equipo que permita alcanzar los objetivos de cada Dominio.

La metodología utilizada para el desarrollo de los talleres de Dinamización es la Educación Experiencial (1) . Una metodología que facilita procesos individuales y grupales de aprendizaje a partir de experiencias directas que involucran emociones y sensaciones permitiendo el desarrollo de habilidades, la vivencia de valores, la adquisición de conocimientos y la aplicación de lo aprendido en el contexto real.

La aplicación de la metodología se plantea a través de un ciclo, desde el cual se posibilita un aprendizaje continuo:

Ciclo Experiencial adaptado del Ciclo de Aprendizaje de David Kolb

Con el fin de dar contenido al trabajo, nos focalizamos en el desarrollo de 4 conceptos clave para el fortalecimiento de los Dominios. Estos Conceptos se trabajan de una manera experiencial, en donde el conocimiento y las claves del cambio están en el grupo a través de los descubrimientos y de las conexiones que hacen los participantes. La vivencia diaria de estos conceptos potencian a su vez, el trabajo en red. Veámoslos:

Visión Compartida: Cada Dominio debe estar orientado a un propósito común. Esto posibilita que se generen intercambios y co-construcción de ideas. Y aunque cada subdominio o persona pueda hacer el trabajo de manera independiente, cada quien debe apuntar a la interrelación y el propósito común.

Trabajo en Red: Es la capacidad para cooperar activamente con los objetivos comunes, adecuando los propios intereses a los intereses del equipo. Incluye la capacidad de construir y fomentar relaciones entre equipos, para efectos de intercambiar información y/o buscar asistencia y apoyo mutuo que sirva en la consecución de los objetivos propuestos.

En este punto es esencial trabajar Valores y principios de las Redes, como la Reciprocidad, Co-creación, Feedback continuo y el Reconocimiento.

Motivación: Es la pasión y la convicción por lo que estamos haciendo, y el poder transmitir esta pasión a otros.

Liderazgo Lateral: Desarrollar la capacidad de liderar en ámbitos en donde no tenemos autoridad jerárquica.  Capacidad de influir y de dinamizar el conocimiento y las relaciones en los Dominios.

Para desarrollar estos conceptos vivencialmente, se han estructurado diferentes actividades experienciales, en donde el equipo debe interactuar y generar un proceso de intercambio de ideas y vivencias para llegar al resultado esperado. Los comportamientos, sensaciones, diálogos y resultados durante la actividad, son procesados permanentemente de cara a generar descubrimientos (hacer consientes patrones de comportamiento y relacionamiento en el grupo), hacer conexiones con la realidad actual del dominio y lo más importante, crear nuevos comportamientos, sensaciones y diálogos con el fin de llegar a resultados diferentes.

Para finalizar el taller se realiza la Construcción del Mapa de Relacionamiento o de Acuerdos de Valor entre los diferentes Subdominios pertenecientes al Dominio. Este mapa parte de dos preguntas clave:

- ¿Qué necesito de ti?    

- ¿Qué te puedo aportar al ti?

Estas preguntas se responden en una conversación entre los responsables de los Subdominios, partiendo del conocimiento de lo que hacen y de la confianza ganada, que permite entrar en un juego de reciprocidad en donde todos se benefician de la circulación de conocimiento; lo que estamos seguros potencia la consecución de las metas del proceso de Gestión de Conocimiento.

Accede a la siguiente presentación para ver lo detalles del programa: 

En el trascurso de los talleres realizados hemos observado personas comprometidas y motivadas con la responsabilidad de pertenecer a los Dominios, un alto interés por aprender e involucrarse en la co-construcción de proyectos e ideas, y una necesidad urgente de abrir espacios de conocimiento de sus compañeros y de poder conversar con ellos en torno a generar Acuerdos de Cooperación.

Desde nuestra mirada, vemos la importancia de:

• Abrir espacios de conversaciones distendidos entres los responsables de subdominios, aprovechando las herramientas de comunicación de la empresa.
• Velar siempre por tener una mirada transversal a todos los subdominios, buscando que apunten a un objetivo común.
• Compartir Best Practices entre subdominios y con otros Dominios de la empresa.
• Realizar reuniones cara a cara cada cierto tiempo. Esto posibilita cohesión y construcción de confianza.
• Trabajar en diferentes vías de RECONOCIMIENTO a los responsables de Subdominio: Visibilización en la empresa, Formación, Oportunidades de estar en proyectos interesantes, etc.
•  Brindar herramientas de dinamización de Comunidades de Práctica.
•  Mantener una comunicación directa y constante sobre el contexto estratégico más global del proceso de Gestión de Conocimiento de la empresa, como también sobre la labor y los resultados de los diferentes equipos del Sistema.
• Posibilitar que cada subdominio, vea los puntos de conexión con otros subdominios e incluso con el objetivo estratégico de su propio Dominio.

Hasta el momento hemos realizado 2 Talleres de Dinamización del Trabajo en Red, continuaremos con otros Dominios, para poder seguir contándoles nuestros descubrimientos, conexiones y aprendizajes obtenidos en el proceso.

Marian Ríos

(1)Les dejo este articulo sobre la metodología de Educación Experiencial: Ríos, Marian. (2005). Promoviendo el Cambio desde la E.E. Ponencia en el III Encuentro de Educadores Experienciales en Colombia.